【最近ひどい】アマゾン二度と使わない人…信用できない9つの理由【もう使わない】

ネット通販の世界的覇者「Amazon」を使わない人・使わなくなった人が増えています…！

Amazonが最近ひどいから使わなくなった…
もうアマゾン二度と使わないわ…
Amazon信用できないので使うのやめました

以上のような悪い口コミが多く、Amazonを使わない人が日本でもアメリカでも増えているようです…。

ネット上の意見と著者の体験談もあわせると、大きく「9つの理由」でAmazonはユーザーの信用を失っているようです＞＜

特に「配送サービスの劣化」「中華汚染」「勝手にAmazonプライム会員に有料登録される」といった点で、最近ひどい…と思われています。

なお、アマゾン離れした人は、ポイント還元率が高い楽天や、当日配達などのサービスで評判が良いヨドバシ.comに流れているようです。

今回のブログ記事では、「Amazonを使わない人」「Amazonが信用できない理由」に焦点をあて、実際の口コミなどを紹介していきます☆彡

タップできる目次

Amazonを使ってる人7000万人/使わない人5000万人？
Amazonを使わない人…信用できない/最近ひどいと言われる理由9つ
【口コミ】アマゾン二度と使わない！もう使わない方がいい！という激しい不満も
Amazon使うのやめた人→楽天やヨドバシを使う
【まとめ】Amazonもう使わない…信用できない理由9つ

Amazonを使ってる人7000万人/使わない人5000万人？

そもそも、Amazonは多くの日本人にとって欠かせない存在になってることは間違いないですよね。

少しだけ情報が古いですが、Amazonを使ってる人/使わない人を知るために、参考になりそうなデータを引用します↓

（引用：ヤフー・楽天・Amazonに出店するならどれがお得か徹底比較）

これを見ると、なんとAmazonプライム会員だけで500～850万人もの登録者がいるとのこと！

プライム会員1人に対して、通常会員は5～10人くらいいそう…？

また、「Amazon・楽天・Yahooを比較」のページでは、日本におけるAmazonのユーザー数は「4,729万人」と書かれています。（楽天は5,104万人…！）

（アマゾン使ってる人を5000万人とすると、使わない人が7000万人…ということですね。）

ネット通販だけでなく、映像コンテンツのアマプラ、Kindle読書、AIアシスタントの「Alexa」まで、日常的に利用されていますよね！

りと

80歳を超える祖母でも、Amazonは使っていました！

Amazonを使わない人…信用できない/最近ひどいと言われる理由9つ

しかし、世界的にAmazonを使わない人が増えているらしいです。

アマゾンジャパンだけでなく、生まれ故郷のアメリカでも「Amazon離れ」が進んでるとか。

Amazonが嫌われる理由をまとめると、以下の9つになりそうです。

法人税を納めていない
不正レビューが多くて信用できない
配達サービスがひどい（ひどくなった）
勝手に置き配になってむかつく
Amazonプライムの勧誘がウザい
中国製の粗悪品が出品されてる
マーケットプレイスの業者選定がいい加減
カスタマーサービスが役に立たない
段ボールが大きすぎる、過剰包装

りと

9つとも気になる…順番に見ていきましょう！

①アマゾンは日本に税金を納めていない

Amazonは日本にほとんど税金を納めていません。

タックスヘイブンと呼ばれる「租税回避」をしている企業ですし、売上高はものすごいのに、ほとんど利益を出しません。

しかもアメリカの企業ですからね…日本で稼いだお金がアメリカに流れるという意味合いもあります。

サービスが良くて、法律的に合法的なら気にしない人も多いとおもいます。

しかし、「どうせなら日本企業の楽天を使って、日本に税金還元した方が気持ちが良い」という気持ちは理解できます。

②不正レビューが多くて信用できない

Amazonの商品ページに不正レビューが多いとなると、消費者としては大きな問題点ですよね。

ただ、実際のところ…

商品レビューをしてくれたら数百円
☆5つのレビューをしてくれたら商品プレゼント
好意的なレビューをくれたら粗品を送ります

このような案件が、後を絶ちません。

Amazon側も不正レビュー対策には力を入れているようなのですが、現在でも、クラウドソーシングサイトなどで「商品レビュー」の仕事が募集されています。

日本語がアヤシイ、外国人（中国人のサクラ？）が投稿したようなレビューも少なくありません。

また、低評価レビューは掲載されずに削除されるという話も…。

購入者のレビューって、消費者にとって大事な判断材料。

むしろ、リアルな口コミ・評判を見れるのがAmazonのメリットだったのに…。改善されるといいですよね。

③配送サービス・配達が最近ひどい（届かない）

Amazonと言えば、即日配送などの素晴らしさが有名。

しかし、ヤマト運輸の撤退あたりから雲行きが怪しくなり、最近は「Amazonデリバリープロバイダ」がひどいらしい。

Amazonどうした
Amazon最近ひどいな
アマゾンの荷物が届かない
アマゾン配達サービスの劣化が激しい

Amazonデリバリープロバイダ（ADP）と呼ばれる運送業者は、個人経営の業者が請け負うこともあり、上記のような口コミを生み出しています＞＜

配達遅延が目立ったり、指定時間に届かなかったり、在宅してたのに再配達依頼表を入れられたり…対応がひどい。

以前は配達のスゴサがAmazonのメリットだったのに…運送業者さん、いろいろと大変そうですからね。

（ヤマト運輸も佐川急便も、ガンバレ！）

④Amazonの置き配がむかつく（勝手に置き配になってた）

Amazonで注文すると「置き配指定」することができますが、これが「勝手になっている」ケースがあるようです。。

また、「手渡し」で注文したはずなのに、業者が間違えて玄関前に置き配してしまったり、すれ違って完全に在宅中なのが分かってるのにそれでも荷物を置いて帰ってしまったり…。

便利なサービスではありますが、ストレスやトラブルの原因にもなっているようですね＞＜

⑤アマゾンプライムの会員登録誘導がウザい

アマゾンプライムに登録させたがるページ・ボタンがウザいと思われています。

お急ぎ便を使うと本日中に届きます
プライム会員なら送料無料
今ならプライム会員、30日間無料です

言葉巧みにクリックさせ、プライム会員に勝手に登録されてしまいます。

「いつの間にか入ってた」「身に覚えのないプライム会員の請求が」「ボタンが紛らわしい」といった評判がありました。

ちなみに、プライム会員の無料会員って2回目もあるんですよね！

うまく利用できるといいですよね↓

▶【2回目も】Amazonプライムの無料期間は何度もお試しできる？

ただ、無料期間が過ぎてしまうと、自動で有料更新になるので要注意。巧妙なワンクリック詐欺だという意見もありました＞＜

【※追記】

米アマゾンが、プライム会員に悪質な誘導をしたとして裁判所に訴えられているようです。ニュースになっていました…。

⑥中国製の粗悪品が多くて信用できない

Amazonでは、中国製の粗悪品も多いようです。

「アマゾンジャパンの社長は中国人だから、中国びいきだ」といった口コミもありましたね。

もちろん、中国製の中にも素晴らしい商品はありますが、中国発送だと届くまでに2週間ほどかかる場合があるし、最初から故障しているニセモノが届くこともあるようです。

らっこ

ネット上では「中華汚染」「令和最新版と書かれたものは中国製品」という口コミがありますね…。

⑦マーケットプレイスの業者選定がいい加減

Amazonマーケットプレイスというのは、個人業者がAmazonのプラットフォームを利用して商品販売をしていることです。

その業者選定がゆるいらしく、個人の「転売ヤー」「せどり」と呼ばれる人たちがAmazonで商品販売をしています。不製品や模造品も多いとか。

Amazonが「不正商品対策で60億点を削除し、250万アカウントを削除した」という報道があったのですが、それはつまり、それだけ大量の不正商品が紛れているという証拠です。

「Amazon配送のアイテムだから、正規品だ」という安心感は、もうありません。

消費者がアヤシイ商品、アヤシイ業者を選ばなくてはいけないのですね…。

⑧Amazonカスタマーサービスがひどい/暴言を吐かれた

アマゾンのカスタマーサービスは評判が悪いです。

日本語が分からない中国人が出た
メールの文章が要領を得ない。外国人が送ってる
電話が繋がらない
チャットが繋がらない
カスタマーサービスで暴言を吐かれた

問合せやクレームは、どの企業でも大切にするべき窓口ですが、Amazonカスタマーセンターは「役に立たない」「ひどい」と言われてしまってます。

特に日本語をうまく話せない中国人らしき人が電話しているというのは、ちょっと問題かもしれません…。

⑨段ボールが大きすぎる（過剰包装）

Amazonと言えば、段ボール。

包装用の「段ボール・緩衝材が大きすぎる（多すぎる）だろ…」というのは、私も思ってました。

プラスチックのエアークッションまで入ってて、明らかに過剰包装…。

資源として「もったいない」ですよね。

逆に、「Amazonから発送」と書かれていない商品では、書籍が裸で入ってて角が折れてたといった事例もあるようです。要注意…。

りと

以上、Amazonを使わない人の9つの理由を紹介しました。

【口コミ】アマゾン二度と使わない！もう使わない方がいい！という激しい不満も

ユーザーの中には「二度と使わない」「もう絶対利用しない」という激しい不満の声も。

商品が届かないからカスタマーサポートに問い合わせたら、配送業者が倉庫で紛失したとのことだった。対応ひどすぎ
カスタマーセンターで質問したら暴言を吐かれて電話ガチャ切りされた
荷物がびしょぬれ、箱がつぶれるほど強引に宅配ポストに入れていく…

このような悪質な事例を見ると、一気に信用できなくなってしまいますよね。

最近のアマゾンの配達はずぶ濡れだったり潰れていたりでひどいもんだな👎 pic.twitter.com/ECJUPdGPgt

— クロニャンコ (@nyankowheel) April 27, 2024

↑これは配達業者の責任ですが…楽天だとこういう悪評は少ないんですよね。。

密林以外に便利に使えるショップないかな？
安くなくても良いんだ
Amazonの配送者は何かしらトラブルが必ずある。
宅配BOXの暗証番号が3桁なのに4桁書いてあるし、宅配BOX指定してるのに入れないで持ち帰るし。
カスタマーセンターも嘘つくし

たとえばヤマトさんとかに配送願えるショップないかなぁ

— キヨキヨしいプ口フェッショナﾉﾚ🥶台湾加油！ (@kiyokiyo01234) June 8, 2024