賃貸の仲介で緑の看板といえば「エイブル」ですよね。
過去のアパート引っ越しで2回、エイブルを利用した経験がありますが、正直「ひどい」使えない」「対応悪い」「ぼったくり」という感想。
- エイブルってどんな会社？
- 賃貸契約での注意点
- 解約時の注意点
- ぼったくり、対応の悪さとは？
上記のような内容を、ブログ記事にまとめました。
結論としては、エイブルは口コミ・評判以上に対応が悪く、信じられないミスもありました。
解約したことを保証会社に伝えてないし、リフォーム代が高すぎる…
もう、二度と仲介をお願いしたくないです。
これから賃貸物件の見学や契約を検討している人に、是非見てほしい内容です。
緑の看板・エイブルとは？
エイブルとは、「緑の看板の仲介屋さん」というイメージ。
日本でも有数の知名度があり、全国展開されています。
女性アイドルを起用したテレビCMなどもやっています。
最大の特長は、全店舗で「仲介手数料半額」を実施していることです。
これは大きい。
月8万円の物件の契約が決まると、
不動産屋さんに「仲介手数料」として8万8000円（税込）も支払わなくてはいけないんです。
※通常、一か月分。
しかし、エイブルに仲介してもらうと、4万4000円でOKなのです。
※エイブルは0.5か月分。
この時点で数万円もお得に引っ越しできるため、人気が高いのも納得です。
ちなみに仲介手数料半額は、エイブルの専売特許ではありません。
ミニミニ（minimini）とか、地元の不動産屋さんでも、手数料半額を宣伝しているお店はあります。
エイブルでは見学できない・取り扱いしてない物件がある
見出しの通り、エイブルでは、取り扱い不可の物件が結構多いです。
表向きは、「どんな物件も紹介可能」という顔をしていますが、
「この物件も見たいんですけど」と言って、HOMESの画面を見せると、案内できないと言われます。
理由は本当なのか分かりませんが、
「大東建託の物件はクレームが多くて、エイブルでは仲介禁止にしている」とのこと。
あと、物件選びをエイブルにお任せ（相談）すると、
だいたいエイブルが管理にも携わっている「身内の物件」を中心に案内されます。
私も、希望エリアの中から、家賃などの条件に合う物件を何件か見学したいと言ってみたところ、イマイチな物件ばかりでした。
結局、一番気に入ったのは自分がネットで事前に調べてあった部屋。
エイブルがすすめてきたのは、エイブルが儲かる仕組みの物件ばかりだったんですよね。
【解約時のひどい体験談】エイブルは何も仕事してない
見学時と同様、解約時にもエイブルの仕事ぶりには注意が必要です。
（賃貸仲介会社ってどこでも注意が必要だけど）
私が経験しただけでも、3つのひどいことがありました。
- 賃貸契約の解約を保証会社に伝えてない
- 火災保険の解約の案内をされてない
- 退去後のリフォーム費用が高い
せっかく新居に引っ越したのに、トラブルばかりで参りました。
順番に、紹介していきます。
ハガキで解約したのに保証会社に連絡できてない
賃貸の解約を一か月前にハガキで伝えました。
（エイブルでは電話解約できず、なぜかハガキが必須）
解約の手続きを済ませ、引き渡しの立ち合いも終了しました。
しかし、既に解約したそのアパートの家賃が、翌月も引き落とされていました。
「あれ、もう一か月分は先払いしてなかったのかな」
なんて思ってスルーしていました。
が、さらに翌月も引き落とされている。
「これはおかしい」
と思い、エイブルに電話。
エイブル担当者「あれ、それはおかしいですね」
…うん、明らかにおかしいよ。
その後、確認してもらうと、「エイブルが保証会社に解約したことを伝えていなかった」というとんでもないミスが発覚。
ずいぶん謝罪してはいましたけど、謎に二か月分もお金を引き落とされ、お金が口座に返還されるには一週間程度かかるとか。
…ひどすぎる。
もしもこっちが気が付かなかったら、住んでもいないアパートの家賃を、永遠に払わされるところでした。
【CHUBB】火災保険解約の連絡について何も言われない
賃貸アパートを契約する時には、2年間の火災保険料を一括で払いますよね。
あれって、今後2年分をまとめて支払っているので、もしも一年で解約になったら、約半額は戻ってきます。
だから、賃貸を解約する時には、
「火災保険の返戻金がありますので電話してください」とか、
「解約の旨、火災保険に伝えておきますので、コレ書いてください」とか、
案内してくれるのが一般的。
しかし、エイブルでは火災保険の案内が一切なし。
私もバタバタしていたので、すっかり忘れていました。
そして忘れたころにやってきたのが「火災保険更新の案内」。
いや、もう一年前から住んでいないんですけど…
CHUBB（チャブ）という保険会社が、エイブルと癒着している会社ですが、
ここも少し対応が悪いです。
※クレーマーみたいな私…
「もう一年も前に解約したんですけど」と電話すると、
「連絡していただけましたか？していないなら、今日時点での解約となります」と言われました。
「いや、連絡はしなかったのですが、今日の解約になっちゃうんですか？」と質問すると、
「一応、解約したことが分かる書類を提出いただければ、日付をさかのぼっての解約も可能ですが、いかがいたしましょうか？」とのこと。
返戻金があるということは、向こうからは言い出しませんでした。
もしも、知識がない人が連絡したら、その「電話した時点」での保険解約となり、住んでもいないアパートの火災保険料をぼったくられたことになります。
その後、書類を提出してから2か月ほど待たされた挙句、お金は戻ってきました。
（私が運が悪いだけ？）
ぼったくり？リフォーム費用高すぎ
エイブルは、解約時に立ち合いがあります。
それはもう、厳しい厳しい。
解約専門の業者（エイブルではないけど、限りなくエイブルと癒着）と一緒に部屋を見て、
- 壁紙に汚れがありますね
- ドア枠に傷がついてますね
- 床にシミがありますね
- 網戸が傷んでますね
などなど、細かくチェックされ、その場でリフォーム代金を計算し、サインを求められます。
入居時に傷や汚れをチェックする用紙を提出しましたが、
それと違う箇所はだいたい指摘され、かなり高額に。
「これは確かに汚したな」と思う部分もあったのですが、
「いや、これは普通に暮らしてる範囲内のキズでしょ」という部分もありました。
しかも、壁紙のリフォーム代金が、明らかに高すぎる。
（※筆者は不動産投資をした経験があるのでちょっと詳しい）
それを指摘すると、
「じゃあ、ここの壁紙はおまけにしますが、リフォーム業者は決定済みなので単価は変えられません」とのこと。
結局、敷金ではまかないきれないほど高額のリフォーム代金を請求されました。
…ぼったくり。ひどいです。
契約通りなのだから、払うしかない。
ある意味、泣き寝入りです。
エイブル利用者の口コミ・評判
私以外の、エイブル利用者の口コミ・評判はどうなのか気になりました。
私のような不快感・不満を持っている人も多いのではないかと予想されましたが、予想通り、悪いコメントも多かったです。
- 希望の部屋を見せてくれない
- おすすめ物件がエイブル管理のものばかり
- 不愛想で対応が悪い
- 電話営業がしつこい
- 解約がハガキでしかできない
- ハガキ制度のせいで数日間の日割りがムダ
- 電話で解約できないのがウザい
- 大家にもハガキを書く意味…
- 解約の立ち合い、平日じゃないと空いてない
- 壁紙の汚れとか全部請求された
- リフォーム代が高すぎる
といった口コミがありました。
まさに、私と同じようなこと言ってる！！
もちろん、
- 手数料が半額でよかった
- 対応が良かった
- スムーズで親切だった
- 特に問題なかった
といった良い口コミも多数ありました。
お店によって、担当者によって、全然違うのかもしれませんね。
私は、日頃の行いが悪いのでしょう…
もうエイブルは使いません…安かろう悪かろうの代表選手
今回のブログ記事では、賃貸仲介の大手・エイブルについて、正直な感想を述べてきました。
毒舌コメントのようになってしまいましたが、
不満を持ったのはどうやら私だけではない様子です。
引っ越しってそれだけでもワクワク楽しいことでもあるし、
でも準備やら何やらでドタバタ忙しいことでもあるし、
仲介会社の仕事ぶりは意外と重要です。
私は、数万円をケチって仲介手数料半額のエイブルを選びました。
しかし、対応の悪さによる時間の無駄と、リフォーム代の高額請求でチャラです。
「安かろう悪かろう」という言葉の通り、ひどい対応でした。
※もちろん、お店によっては素晴らしいエイブルもあるはず。
※私がたまたま、運が悪かっただけかもしれません。
それを踏まえても、私はもう二度と、エイブルに仲介をお願いしたくないです。
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